Politique d’expédition

Politique d’Expédition — EXPRESS.CI

Chez EXPRESS.CI, nous faisons notre maximum pour assurer des livraisons rapides, fiables et sécurisées partout en Côte d’Ivoire.

1. Zones de livraison

📦 Nous livrons dans toute la Côte d’Ivoire.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la ville ou la commune de destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures après confirmation.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont :

  • Abidjan : 24 à 72 heures
  • Hors Abidjan : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • la localisation du client,
  • la taille ou le poids du colis,
  • le mode de livraison choisi.

Le montant exact est communiqué avant validation de la commande.

5. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Mobile Money,
  • carte bancaire,
  • ou paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).

6. Vérification à la réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures avec :

  • votre numéro de commande,
  • des photos du produit concerné.

7. Retards ou problèmes de livraison

EXPRESS.CI ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

  • des conditions météorologiques,
  • des problèmes de transport,
  • des erreurs d’adresse fournies par le client,
  • ou tout événement indépendant de notre volonté.

8. Informations de livraison

Le client doit fournir des informations exactes et complètes afin d’assurer une livraison correcte.

EXPRESS.CI ne pourra être responsable d’une commande perdue ou retardée en raison d’informations incorrectes fournies par le client.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous via nos canaux officiels :

  • Instagram
  • WhatsApp
  • Service client EXPRESS.CI